التشخيص هو خدمة تقدمها AC Care لجميع أجهزة Apple القادمة للإصلاح. في حال أصبح الجهاز خارج الضمان، نوفّر للعملاء خدمة التشخيص والحصول على تقرير، يمكنهم عرضه على الجهات المتخصصة أو على موفري التأمين للموافقة عليه قبل المضي قدمًا في الإصلاحات.
في AC Care، نستخدم أدوات التشخيص القياسية على النحو المنصوص عليه أو المعتمد من Apple لتحديد المشكلة في أجهزة Apple ونوفّر تقريراً تشخيصياً قياسياً أو تقديرياً حسب رغبة العملاء.